गोपनीयता नीति
डीपीडीपी अधिनियम 2023 के तहत डिजिटल व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा सूचना और रोगी अधिकार।
1डेटा न्यासी (Data Fiduciary) पहचान एवं अवलोकन
यह गोपनीयता नीति वृक्षो हेल्थ केयर एलएलपी ("हम", "हमारा" या "क्लिनिक") द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को नियंत्रित करती है, जो वेबसाइट vruksho.health और साइट 137, वायालिल आर्केड, कोथनूर मेन रोड, बेंगलुरु 560077 में क्लिनिक का संचालन करती है।
वैधानिक अनुपालन: डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (अधिनियम सं. 22, 2023), टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस गाइडलाइंस 2020 और भारतीय चिकित्सा परिषद विनियम 2002 के सख्त अनुपालन में तैयार किया गया है।
2एकत्रित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां
हम डेटा न्यूनीकरण सिद्धांतों का कड़ाई से पालन करते हैं। हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो अपॉइंटमेंट तय करने और चिकित्सा देखभाल प्रदान करने के लिए आवश्यक है:
सम्पर्क विवरण
रोगी का पूरा नाम, मोबाइल फोन नंबर और वैकल्पिक ईमेल पता।
अपॉइंटमेंट विवरण
पसंदीदा डॉक्टर, तारीख, परामर्श का समय और बुकिंग स्थिति।
नैदानिक लक्षण जानकारी (स्वैच्छिक)
प्रमुख स्वास्थ्य समस्या या लक्षण, जो मरीज द्वारा केवल उचित विशेषज्ञ तक परामर्श पहुंचाने के उद्देश्य से साझा किए जाते हैं।
3डेटा उपयोग का विशिष्ट उद्देश्य (डीपीडीपी अधिनियम, धारा 5)
आपका व्यक्तिगत डेटा विशेष रूप से वैध स्वास्थ्य सेवा उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जाता है:
- वृक्षो हेल्थ केयर में बाह्य रोगी परामर्श को निर्धारित और पुष्ट करना।
- व्हाट्सएप या एसएमएस के माध्यम से बुकिंग पुष्टि और समय अनुस्मारक भेजना।
- डॉक्टर-मरीज परामर्श को सुगम बनाना और वैधानिक डिजिटल पर्चे जारी करना।
- एनएमसी नियमों के अनिवार्य अनुपालन में मेडिकल रिकॉर्ड और रजिस्टरों का रख-रखाव करना।
4कड़ा संरक्षण: शून्य विज्ञापन ट्रैकिंग एवं डेटा बिक्री का पूर्ण निषेध
हम डिजिटल हेल्थकेयर एग्रीगेटर्स में प्रचलित व्यावसायिक निगरानी मॉडल को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं।
- ✓कोई ट्रैकिंग पिक्सेल नहीं: हम रोगी परामर्श पृष्ठों पर मेटा पिक्सेल, विज्ञापन टैग या आक्रामक तृतीय-पक्ष ट्रैकर स्थापित नहीं करते हैं।
- ✓डेटा दलाली का पूर्ण निषेध: हम कभी भी मरीजों के फोन नंबर या मेडिकल हिस्ट्री को बीमा कंपनियों, फार्मा प्रतिनिधियों या टेलीमार्केटरों को नहीं बेचते या साझा करते हैं।
- ✓कड़ी डॉक्टर-मरीज गोपनीयता: प्रत्येक स्वास्थ्य संवाद चिकित्सा नैतिक गोपनीयता संहिताओं के तहत सुरक्षित है।
5डीपीडीपी अधिनियम 2023 के तहत आपके वैधानिक अधिकार
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 की धारा 11, 12, 13 और 14 के तहत आपके पास प्रवर्तनीय अधिकार हैं:
जानकारी प्राप्त करने का अधिकार (धारा 11)
हमारे द्वारा संसाधित किए जा रहे आपके व्यक्तिगत डेटा का सारांश प्राप्त करने का आपको अधिकार है।
सुधार एवं डेटा हटाने का अधिकार (धारा 12)
गलत व्यक्तिगत विवरणों को सही कराने या आवश्यक न रहने पर डेटा हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
शिकायत निवारण का अधिकार (धारा 13)
भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास जाने से पहले हमारे नामित अधिकारी के समक्ष सीधे शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।
नामांकन का अधिकार (धारा 14)
मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करने का अधिकार है।
6वैधानिक शिकायत निवारण अधिकारी
यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं या डीपीडीपी अधिनियम के तहत शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो संपर्क करें:
पदनाम: डेटा संरक्षण एवं शिकायत निवारण अधिकारी
प्रतिष्ठान: Vruksho Health Care LLP
आधिकारिक ईमेल: info@vruksho.health
क्लिनिक का पता: Site 137, Vayalil Arcade, Kothanur Main Rd, Bengaluru 560077
निवारण समय सीमा (SLA): सभी शिकायतों को 48 घंटों के भीतर स्वीकार किया जाता है और 7 कार्य दिवसों में हल किया जाता है।
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